Home > Over BRABO > ISO - ISPO

KVM-BELEID

Brabo is een dienstverlenende organisatie die instaat voor: het beloodsen, het aanmeren, het ontmeren van schepen, en aanverwante activiteiten in de haven van Antwerpen. Doelstelling is d.m.v. organisatie, opleiding, training en vakmanschap de klant een accurate, kwalitatieve en snelle dienstverlening te verstrekken, en dit volgens de specifieke eisen opgelegd door de bevoegde autoriteiten, waarbij openbare veiligheid, de veiligheid van het schip, zijn bemanning, zijn lading, de haveninfrastructuur, de andere havengebruikers, het leefmilieu alsook het voldoen aan de van toepassing zijnde regelgeving centraal staan.

Kernwaarden: 

Kwaliteit:

Al wat we doen moet gedaan worden met het oog op de eisen en tevredenheid van onze klant. Klanttevredenheid is uiteindelijk de maatstaf van onze doelmatigheid in het aanbieden van diensten, die het best aan de behoeften van onze klanten voldoen. Klanttevredenheid is dan ook een noodzaak om te overleven en te kunnen groeien.

Veiligheid & milieu:

Het voortdurend oppikken van onze verantwoordelijkheid als werkgever en dienstverlener is één van de pijlers onder de aanpak van Brabo. Het algemeen welzijn van onze werknemers, de werknemers van onze klanten en de andere havengebruikers is daarom voor ons van het grootste belang. Wij zijn ervan overtuigd dat heel wat ongevallen – en dus ook persoonlijke letsels, materiële schade en schade aan het milieu – kunnen voorkomen worden door een doordacht en consequent beleid inzake veiligheid, gezondheid en milieu, gedragen door de actieve betrokkenheid van iedereen binnen onze organisatie.

Geen drugs:

Loodsen en bootmannen staan in belangrijke mate in voor de veiligheid van de scheepvaart. Bovendien zijn zowel beloodsing als meren en ontmeren gebonden aan verplichtingen van openbare dienst. Alleen al om deze redenen kan alcohol of drugsgebruik op geen enkele manier worden geduld.

Continu verbeteren:

Streven naar perfectie in al wat we doen is essentieel voor ons succes. Dat geldt niet alleen voor onze dienstverlening maar ook voor de veiligheid, het milieu alsook voor de omgang met ons personeel.

Mensen:

Onze mensen zijn de bron van onze sterkte. Zij vormen het hart van onze firma en bepalen onze reputatie en onze levenskracht. De betrokkenheid van iedereen bij het ondernemingsgebeuren en groepswerk vormen de basis van deze kernwaarde.

Communicatie:

Binnen onze organisatie is interactie tussen interne en externe diensten van het allergrootste belang. Veel aandacht zal dan ook besteed worden aan het optimaliseren van de communicatie met alle betrokken partijen (vb. sleepdienst, VTS, dokmeesters, …).

Opleiding & training:

De opleiding en training van onze medewerkers is een bekommernis van het hoogste niveau. Enkel een degelijke opleiding en training kan de basis vormen van een kwalitatieve en veilige dienstverlening met de nodige aandacht voor het milieu.

Middelen om het KVM-beleid in te voeren:

Als referentienorm voor het kwaliteit/veiligheid/milieu managementsysteem (KVM-systeem) koos Brabo voor de Europese Norm NBN EN ISO-9001:2000 en de ISPO-code. Beide normen omvatten alle eisen die bepalend zijn met betrekking tot de activiteiten van Brabo en zijn daarom geschikt voor het doel van de organisatie. Tegelijkertijd met deze keuze verbindt Brabo zich ertoe steeds te voldoen aan de eisen opgenomen in deze normen.

Om het gewenste KVM-niveau te bereiken, te handhaven en continu te verbeteren, is het noodzakelijk dat iedere medewerker niet enkel op de hoogte is van het beleid, de kernwaarden en de middelen om deze in te voeren, maar er ook actief bij betrokken wordt. Daarom zal de directie op regelmatige basis (jaarlijks) het beleid en het KVM-systeem beoordelen op zijn geschiktheid en zonodig bijsturen. Tegelijkertijd zal de directie de vooropgezette doelstellingen (MR) en concrete actiepunten (JAP) evalueren en aan de hand van verzamelde gegevens deze doelstellingen, indien nodig, bijsturen en nieuwe concrete (meetbare) actiepunten uitwerken en kenbaar maken aan het personeel. Op die manier verzekert de directie en het management zich van een blijvende verbondenheid en betrokkenheid bij het KVM-systeem. Tegelijkertijd wordt de doeltreffendheid van het KVM-systeem voordurend op zijn geschiktheid beoordeeld en continu verbeterd.

Om te verzekeren dat het KVM-systeem binnen Brabo correct wordt geïmplementeerd, beheerd en geoptimaliseerd werd de KVM-manager/“Designated Person” door de Algemeen Directeur als directievertegenwoordiger aangesteld. In zijn hoedanigheid als KVM-manager/“ Designated Person”, is het zijn taak om de veiligheid, de zorg voor het milieu alsook de kwaliteitsaspecten van het KVM-systeem op te volgen. Vaststellingen en beoordelingen geformuleerd door de KVM-manager/”Designated Person” zullen steeds in overweging worden genomen door het management. Door de KVM-manager/”Designated Person” geïnitieerde verbetermaatregelen kunnen niet zonder motivering van de directie genegeerd of uitgesteld worden.

De directie zal de vereiste KVM-documenten op het niveau van het handboek, procedures en werkinstructies opstellen en zal er op toezien dat iedere medewerker het KVM-beleid goed begrijpt en consequent toepast.

De directie verbindt zich er toe om alle noodzakelijke middelen ter beschikking te stellen, met inbegrip van het voorzien van de noodzakelijke motivatie- en opleidingsacties voor het personeel en dit alles met als doel het KVM-systeem optimaal te laten werken.